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我院推出服务新举措
- 分类：医院动态
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2006-03-28 02:34
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【概要描述】近几年，来院就诊患者不断攀升，门诊行政事务性工作比较多，在门诊大厅设立值班主任，已显得非常有必要。经院务会议讨论决定，自2月份开始每天由职能科室负责人担任值班主任，安排门诊工作，接受来访投诉，并且对一些要求退票退药人员办理相关手续，及时发现就医流程中的薄弱环节，解决一些存在问题。 门诊大厅设立值班主任以后， 一是极大地方便了病员，病员在就诊过程中遇有困难或难以解决的一些问题，不会在东问西问地找
我院推出服务新举措
【概要描述】近几年，来院就诊患者不断攀升，门诊行政事务性工作比较多，在门诊大厅设立值班主任，已显得非常有必要。经院务会议讨论决定，自2月份开始每天由职能科室负责人担任值班主任，安排门诊工作，接受来访投诉，并且对一些要求退票退药人员办理相关手续，及时发现就医流程中的薄弱环节，解决一些存在问题。 门诊大厅设立值班主任以后， 一是极大地方便了病员，病员在就诊过程中遇有困难或难以解决的一些问题，不会在东问西问地找
- 分类：医院动态
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- 发布时间：2006-03-28 02:34
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近几年，来院就诊患者不断攀升，门诊行政事务性工作比较多，在门诊大厅设立值班主任，已显得非常有必要。经院务会议讨论决定，自2月份开始每天由职能科室负责人担任值班主任，安排门诊工作，接受来访投诉，并且对一些要求退票退药人员办理相关手续，及时发现就医流程中的薄弱环节，解决一些存在问题。
门诊大厅设立值班主任以后，
一是极大地方便了病员， 病员在就诊过程中遇有困难或难以解决的一些问题，不会在 东问西问地找领导，直接到值班主任处可以当场就地解决。
二是行政科室人员，特别是院领导可以集中精力做好管理工 作。
三是对一些病员就诊过程中与医务人员之间沟通不够， 而引起的纠纷等一时不能解决的问题，可以通过值班主任找 相关科室负责人，起到了缓冲的作用，防止因冲动而激化矛盾。
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